आईजीआरएस सन्दर्भो का गुणवत्तापरक निस्तारण किया जाय: डीएम
डीएम ने की आईजीआरएस की गहन समीक्षा
लखीमपुर खीरी 11 नवंबर। सोमवार को डीएम दुर्गा शक्ति नागपाल ने कलेक्ट्रेट में अफसरों के साथ आईजीआरएस प्रकरणों की गहन समीक्षा की। निर्देश दिए कि जनशिकायतों एवं समस्याओं के निस्तारण में गंभीरता लाएं। लापरवाही होने पर प्रतिकूल प्रविष्टि मिलेगी।
बैठक की अध्यक्षता करते हुए डीएम दुर्गा शक्ति नागपाल ने कहा कि आईजीआरएस शासन की सर्वाेच्च प्राथमिकता में है। उन्होंने सभी विभागाध्यक्षों को निर्देश दिए कि जनसुनवाई पोर्टल पर प्रतिदिन कोई भी संदर्भ डिफाल्टर न होने दें। अगर किसी भी अधिकारी का संदर्भ जनसुनवाई पोर्टल पर डिफाल्टर होता है तो संबंधित अधिकारी के विरुद्ध एक पक्षीय कार्रवाई होगी। निस्तारण की गुणवत्ता संतोषजनक न होने पर जिले का रैंक प्रभावित होती है। सभी अधिकारी स्वयं भलि-भांति परीक्षण कर समयबद्धत्ता के साथ सन्दर्भो का गुणवत्तापरक निस्तारण सुनिश्चित कराये। निस्तारण की कार्रवाई से फरियादी का संतुष्ट होना जरूरी है। शिकायत के निस्तारण के बाद शिकायतकर्ता से फीडबैक भी लिया जाए।
डीएम ने ज़िला स्तरीय अधिकारियों को निर्देश दिया है कि स्वयं मौके पर जाकर फरियादी से वार्ताकर प्रकरणों का गुणवत्तापरक निस्तारण सुनिश्चित करे। अधिकारी पीड़ित और परेशान व्यक्ति की मनोदशा को समझें, उसकी भावना का सम्मान करें और पूरी संवेदनशीलता के साथ समाधान किया जाए। जनशिकायतों और समस्याओं से जुड़े आवेदन का संतोषप्रद निस्तारण किया जाये। डीएम ने सभी विभागीय अधिकारियों से कहा कि जिस स्तर पर शिकायत लंबित है या शिकायतकर्ता असंतुष्ट है, तो उसका कारण जानकर शीघ्र समाधान कराना सुनिश्चित करें। किसी भी स्तर पर लापरवाही पाई जाने पर जवाबदेही तय कर कार्रवाई की जाए।
एडीएम संजय कुमार सिंह ने सभी संबंधित विभागों के अधिकारियों समस्त एसडीएम को निर्देश दिया कि अपने संबंधित आइजीआरएस पोर्टल की स्वयं मॉनिटरिंग करें, जो शिकायतें आइजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त हो रही हैं, उसका निस्तारण समय सीमा के अंदर गुणवत्तायुक्त कराएं। शिकायतकर्ता से स्वयं बात कर उन्हें संतुष्ट भी करें। बैठक में जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद रहे।
